FB
Instagram
Twitter
Youtube
Linkedin
اعمل بيزنس
اعمل بيزنس ميديكال
مهاراتي
E3business
أظهر المزيد
مقالات
عرض الكل
عرض الكل
عرض الكل
عرض الكل
عربي
Critical Thinking
Total Quality Management
Conflict Management in the Workplace
Cost Accounting
Problem Solving For Managers
Inventory Management
International Business
Competency Based Interview
Communication for Business
Financial Accounting Principals and Analysis
عرض الكل
إنجليزي
Introduction to Operations Management
Introduction to Performance Management
Time Management
Conflict Management in the workplace
Design Thinking
How to Deliver High Impact Presentations
Competency Based Interview
Finance For Non-Financials (FNF)
Supply Chain Logistics
Supply Chain Strategy Design
عرض الكل
عرض الكل
عرض الكل
عرض الكل
تسجيل دخول
مستخدم جديد
الاستعلام عن الشهادات
القائمة
أنا أبحث عن
الكل
ندوات
كورسات
دبلومات
قصص_نجاح
محاضر
مقالة
كتب
أدارة الأعمال
المزيد
الرئيسية
مساعدة
تواصل معنا
الدعم الفنى
ابدأ الآن
خدمة العملاء
الرجوع الى الكورس
Speed .25X
Speed .5X
Speed .75X
Speed 1X
Speed 1.25X
Speed 1.5X
Speed 2X
00:00
- مقدمة
00:00
10
10
المحاضرة الأولى
مقدمة
(شاهد مجاناً)
02:27
01
انخفاض القدرة الشرائية
20:24
02
استهلاك الطاقه الفكرية
23:40
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الثانية
مقدمة
(شاهد مجاناً)
01:09
01
مفهوم خدمة العملاء وأثرها على نجاح الشركات
19:42
02
كيف يحكم العميل على مستوى الخدمة؟
21:04
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الثالثة
مقدمة
(شاهد مجاناً)
02:35
01
حقيقة النجاح في خدمة العملاء
14:15
02
الثبات الانفعالي
19:56
03
تابع الثبات الانفعالي
26:11
04
صفات موظف خدمة العملاء
12:01
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الرابعة
مقدمة
(شاهد مجاناً)
02:36
01
كيفية تحقيق أعلى تركيز بعيدا عن الضغوط
18:26
02
لماذا لا ينجح الانفعاليون
14:36
03
كيف يزيد حماسك وتركيزك
14:27
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الخامسة
مقدمة
(شاهد مجاناً)
01:40
01
مفاتيح تصنيف الناس
15:45
02
تحديد أنماط الناس
17:23
03
الأنماط الشخصية تحت الضغط
21:32
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة السادسة
مقدمة
(شاهد مجاناً)
02:42
01
مهارات التواصل الفعال
21:42
02
أنواع الاستماع
10:03
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة السابعة
مقدمة
(شاهد مجاناً)
01:22
01
إدارة عملية خدمة العملاء
17:24
02
تابع إدارة عملية خدمة العملاء
16:03
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الثامنة
مقدمة
(شاهد مجاناً)
01:47
01
إدارة توقعات العملاء
17:07
02
منهجية حل الاعتراضات والشكاوى
23:02
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة التاسعة
مقدمة
(شاهد مجاناً)
01:08
01
تصميم سيناريوهات خدمة العملاء
12:10
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة العاشرة - الأخيرة
مقدمة
(شاهد مجاناً)
01:12
01
كيفية بناء علاقة الثقة
14:00
02
الإبداع
20:31
تدريب
بدء التدريب
اختبار نهائي
اختبار
بدء الاختبار
شاركنا برأيك